Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
O Garajou é uma plataforma para lojas de carros e motos publicarem o estoque em uma vitrine online e acompanharem contatos, vendas e resultados. Esta página explica, em linguagem direta, quais dados pessoais passam pelo Garajou, para que servem e como você pode consultá-los, corrigi-los ou pedir a exclusão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem responde pelos dados
Há duas situações diferentes:
- Dados do lojista (quem cria uma conta no Garajou): o Garajou é o controlador.
- Dados de quem visita uma vitrine e envia uma ficha de financiamento: a loja dona da vitrine é a controladora, e o Garajou trata esses dados em nome dela, como operador. É a loja que analisa a ficha e entra em contato com você.
2. Dados que tratamos
De quem cria uma conta (lojista):
- Nome, e-mail e senha. A senha é guardada apenas como hash, nunca em texto legível.
- Dados da loja: nome, WhatsApp, cidade, estado, endereço, descrição, logo e imagem de capa.
- O que a loja cadastra no painel: veículos e fotos, preços, custos e despesas, vendas, vendedores (nome e telefone) e comissões.
- Mensagens trocadas com o suporte pelos chamados do painel.
- Para quem assina um plano pago: o CPF ou CNPJ de quem paga. Os dados do pagamento (cartão, conta, Pix) são informados direto no Asaas e não passam pelo Garajou.
De quem visita uma vitrine:
- Visualizações de veículos e cliques no botão de WhatsApp, contados sem identificar a pessoa. Para não contar a mesma visita duas vezes, o navegador guarda um identificador aleatório, que não tem nome, e-mail ou telefone associados.
- O endereço IP, usado por pouco tempo para limitar abusos (como envio de fichas em massa) e depois descartado.
- Ao clicar no botão de WhatsApp, a mensagem leva um código de referência do anúncio. O Garajou guarda esse código e o veículo, mas não guarda o seu telefone nem o conteúdo da conversa, que acontece no WhatsApp, direto com a loja.
De quem envia uma ficha de financiamento:
- Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço; no caso de empresa, CNPJ e razão social.
- Profissão, empresa onde trabalha, tipo de vínculo e renda mensal.
- Banco, tipo de conta e tempo de relacionamento com o banco.
- Veículo desejado, valor de entrada, número de parcelas e observações.
- A data e a versão do texto de consentimento que você aceitou ao enviar.
3. Para que usamos
- Criar e manter a conta do lojista e a vitrine da loja.
- Entregar a ficha de financiamento à loja escolhida, com base no seu consentimento, para que ela analise o pedido, o envie a instituições financeiras e fale com você.
- Mostrar ao lojista as métricas da própria vitrine (visitas, cliques e contatos).
- Enviar e-mails de serviço: aviso de nova ficha ao lojista, recuperação de senha e respostas do suporte.
- Proteger a plataforma contra fraude, spam e uso abusivo.
O Garajou não vende dados pessoais e não os usa para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Com a loja dona da vitrine: a ficha de financiamento fica disponível no painel dela, e ela é avisada por e-mail com o seu nome, telefone e o veículo de interesse.
- Com fornecedores de infraestrutura que operam o serviço em nosso nome: hospedagem da aplicação, banco de dados e armazenamento de imagens (Supabase) e envio de e-mails (Google). Esses fornecedores podem manter servidores fora do Brasil.
- Com o Asaas, instituição de pagamento que cobra as assinaturas: nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ de quem assina um plano pago.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos apenas o necessário para o serviço funcionar: um cookie de sessão, que mantém o lojista conectado ao painel, e o identificador aleatório de visita descrito acima. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
- Os dados da conta e da loja ficam guardados enquanto a conta existir. Quando a conta é excluída, a loja, o estoque e as fichas recebidas por ela são apagados juntos.
- As fichas de financiamento ficam no painel da loja até que a loja ou você peçam a exclusão.
- Os registros usados para limitar abusos são temporários e apagados periodicamente.
7. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão, a portabilidade e a revogação do consentimento, além de informações sobre com quem foram compartilhados.
- Se você enviou uma ficha de financiamento: peça diretamente à loja ou escreva para nós, informando a loja e o e-mail usado na ficha.
- Se você é lojista: escreva para nós ou abra um chamado no painel.
O contato é garajoubr@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O acesso ao painel exige login, cada loja enxerga apenas os próprios dados, as senhas são guardadas como hash e a comunicação com o site é criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é imune a falhas: se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos os afetados e a ANPD.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o produto mudar. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes são avisadas aos lojistas por e-mail ou no painel.
Veja também os Termos de uso.